Samsung, Batteries Plus ile ortaklığını genişleterek müşterilere Galaxy cihazlarının onarımı konusunda daha fazla seçenek sunuyor. Batteries Plus, 2018 yılında Samsung'un Bağımsız Servis Sağlayıcısı (ISP) programına katıldı ancak çoğunlukla garanti dışı onarımlarla ilgilendi. Genişlemeyle birlikte perakende zinciri artık katlanabilir cihazlar da dahil olmak üzere daha geniş bir cihaz yelpazesinin garanti kapsamındaki onarımlarını ve servis işlemlerini gerçekleştirebilecek.
Samsung Electronics Amerika'nın müşteri hizmetlerinden sorumlu başkan yardımcısı Mark Williams, Galaxy akıllı telefonlarının insanların hayatında önemli bir rol oynadığını ve onarım nedeniyle uzun süre ondan ayrılmanın sakıncalı olabileceğini söyledi . Williams, Batteries Plus ile geliştirilmiş ortaklığın, mevcut bir Samsung Care lokasyonunun veya diğer yetkili servis merkezlerinin bulunmadığı topluluklardaki önemli bir boşluğu doldurduğunu da sözlerine ekledi.
Samsung, Batteries Plus teknisyenlerinin Kablosuz Endüstri Hizmet Mükemmelliği ( WISE ) programında sertifikalı olduğunu ve yalnızca orijinal Samsung parça ve ekipmanlarını kullandıklarını söyledi.
Cihazlarını postayla göndermek yerine bizzat tamir ettirmeyi tercih edenler ve hala garanti kapsamında olanlar için Batteries Plus uygun bir seçim olabilir. Birinin karşılaşabileceği tek sorun, kendi bölgesinde katılımcı bir mağaza bulmaktır.
Samsung'un duyurusuna göre yalnızca 35 Batteries Plus perakende mağazası Samsung Yetkili Servis Merkezi (ASC) haline gelecek ve bu sonbaharın sonuna kadar mümkün olmayacak. Bu, tüm ülke için çok fazla mağaza anlamına gelmiyor ama neyse ki yerel onarıma ihtiyaç duyanlar için Samsung'un ülke çapında ABD nüfusunun yüzde 80'inden fazlasını kapsayan toplam 2.000'den fazla yetkili bakım noktası bulunuyor. Samsung, aynı gün servisin genellikle iki saat veya daha kısa süren tipik onarım süreleri nedeniyle normal olduğunu söyledi.
Best Buy'ın Geek Squad'ı aynı zamanda Samsung cihazlarını onarmaya da yetkilidir ve ayrıca ekran veya kamera değişimi gibi yaygın onarımlarda aynı gün hizmet sunar.
Batteries Plus'ın 600'den fazla bayilik mağazası var, bu nedenle şans eseri Samsung, gelecekte onarım programını daha fazla mağazaya genişletebilir.
