Bazı PlayStation Network kullanıcıları, hesaplarının herhangi bir uyarı veya açık gerekçe olmaksızın kalıcı olarak askıya alındığını bildiriyor.
The Verge'ın belirttiği gibi , kullanıcılar hesaplarına erişmeye çalıştığında görünen bir açılır mesajda, herhangi bir ihlal belirtilmeden "Playstation Network Hizmet Koşullarının ihlali nedeniyle bu hesapla Playstation Network'e erişimden kalıcı olarak şüphelenildiği" belirtiliyor.
Kullanıcı Michael Dhaliwal, Twitter'da askıya alınmasının ekran görüntüsünü ve destek ekibiyle yaptığı görüşmenin ekran görüntüsünü yayınladı ve bu ekran kendisine başka bir PSN hesabı oluşturmasını önerdi. İlk etapta hesabının neden yasaklandığına dair bir açıklama istediğinde destek "daha fazla yorum sağlayamadı" ve sohbeti sonlandırdı.
Bazı Reddit kullanıcıları benzer sorunları bildiriyor . Dangerous_Raccoon168, sorun hakkında Sony ile konuştuklarını ve hesaplarına yeniden erişim sağladıklarını söylüyor ; ancak önce yeni bir e-posta adresi vermeleri ve şifre sıfırlama işlemi yapmaları gerekiyordu.
Aynı sorunu yaşayan başka bir kullanıcı , artan çağrı hacmi nedeniyle PlayStation'ın canlı telefon desteğini kapatmış gibi göründüğünü belirtti .
Oldukça az sayıda kullanıcı, 10 ay önce birisi aynı sorunu yaşadığında ortaya çıkan konuya katılarak onların da sorun yaşadığını söyledi. Pazartesi günü başka bir Reddit başlığı, hesaplarına erişimi engellenen kullanıcılarla dolu.
Dün gece itibarıyla birkaç hesabın eski durumuna döndürüldüğü görülüyor; ancak birçok kullanıcı hâlâ hesaplarına erişimlerinin engellendiğini bildiriyor.
PlayStation'ın destek sayfası, oyuncuları Hizmet Koşullarını veya Topluluk Davranış Kurallarını ihlal ettikleri için askıya aldığını ve ihlallerin şirketin "hesabınızı geçici veya kalıcı olarak askıya almasına" yol açabileceğini söylüyor. En ciddi ihlallerde PlayStation konsolunuzun PlayStation Network'e erişimini askıya alabiliriz." Ayrıca, uzaklaştırmaların kapsamlı bir soruşturmanın sonucu olduğunu ve bunlara itiraz edilemeyeceğini de belirtiyor.
