Bilgisayar Yanıt Vermiyor mu? Dizüstü Bilgisayarınız Donarsa Ne Yapmalısınız?

Bilgisayarınız neredeyse taramaya yavaşladıysa veya tamamen yanıt vermez hale geldiyse, bunun kolay bir düzeltme mi yoksa daha fazla dikkat gerektiren bir şey mi olduğunu nasıl anlayacağınız aşağıda açıklanmıştır.

Bilgisayarınızın karşılaşabileceği birçok sorun vardır. Dizüstü bilgisayarınız şarj olurken sorun yaşayabilir , ekran artık resim göstermeyebilir veya tamamen açılmayabilir . Ama sanki bilgisayarınız yalnızca en önemli görevlerin tam ortasındayken donuyormuş gibi geliyor, değil mi?

Bilgisayarınız neredeyse taramaya yavaşladıysa veya tamamen yanıt vermez hale geldiyse, bir dizi olası sorun vardır. Sorundan nasıl kurtulacağınız ve gelecekte oluşmasını nasıl önleyeceğiniz aşağıda açıklanmıştır.

1. Bekleyin

Özellikle CPU'yu yoğun olarak kullanan bir görev gerçekleştiriyorsanız, bazen işler bir anlığına askıda kalabilir ve dizüstü bilgisayarınızın kalıcı olarak donmuş olduğunu düşünmenize neden olabilir. Bilgisayarınız tamamen kilitlenmiş gibi görünüyorsa, ona yetişmesi ve yaptığı işi bitirmesi için birkaç dakika verin.

Bazen belirli bir eylem bilgisayarın tüm kullanılabilir RAM'ini tüketebilir ve makinenin bu görevleri tamamlaması bir saniye alır. Bu yaygın bir olay olmadığı sürece, birkaç dakika sonra her şey yoluna girecektir.

2. Çevre Birimlerinizi Kontrol Edin

Bilgisayarın gerçekten donmuş olduğundan emin misin? Bağlı çevre birimlerinin gerçekten düzgün çalıştığından emin olun. Bir şeyin bağlantısı kesilmiş veya pilleri bitmiş olabilir. Bu, bilgisayarınızın donduğu ancak girdinin beklendiği gibi gitmediği yanılsamasını verecektir.

Bilgisayarınıza bağlı her şeyi araştırın; farenin , klavyenin ve izleme dörtgeninin düzgün çalıştığından emin olun. Her şeyin yolunda olduğunu düşünüyorsanız USB bağlantı noktalarınızın durumunu araştırmak bile isteyebilirsiniz .

3. Sorunlu Programı Sonlandırın

Windows kurtarılmazsa (veya kurtarıldıktan sonra tekrar donmaya başlarsa), klavyenizde Ctrl + Shift + Esc tuşlarına basarak Görev Yöneticisi'ni açın ve çalışan programların listesini görün. Bunlardan herhangi biri yanıt vermiyorsa bunları seçin ve Görevi Sonlandır düğmesine tıklayın.

Mac kullanıcıları benzer bir menüyü görüntülemek için Launchpad > Diğer > Etkinlik Monitörü'ne gidebilir . Bir programa tıklayın ve kapatmak için pencerenin üst kısmındaki X düğmesine basın. Diğer bir seçenek de klavyede Command + Option + Escape tuşlarına basmak , çalışmayan programı seçmek ve kapatmak için Zorla Çık'a tıklamaktır.

Eğer münferit bir olayla karşı karşıyaysanız, ihtiyacınız olan tek şey bu olmalı. Programı kapatır kapatmaz işletim sisteminiz tekrar dikkat çekmelidir; çalışmanıza devam etmek için onu yeniden başlatabilirsiniz. Bu program çalışırken bilgisayarınız her zaman donuyor gibi görünüyorsa, programı kaldırmanız ve bir alternatif bulmanız gerekebilir. Program çok yoğunsa ve kaynakları tükeniyorsa donanımınızı yükseltmeniz bile gerekebilir.

4. Tarayıcınızın Görev Yöneticisini Kontrol Edin

Bazen bilgisayarınız iyi çalışıyor ancak tarayıcınız belirli bir sayfada takılıp kalıyor. Bilgisayarlarda yaptığımız şeylerin çoğu tarayıcıyla sınırlı olduğunda, bu sadece bulunduğunuz sayfa bile olsa tüm bilgisayarınızın donuyormuş gibi hissetmesine neden olur. Bu senaryolarda Windows Görev Yöneticisi tarayıcınızın yanıt vermediğini söyleyebilir ancak bunun nedeni hakkında daha fazla bilgi istiyorsanız daha derine inmeniz gerekir. 

Chrome ve Edge'de tarayıcının Görev Yöneticisini görmek için Shift + Esc tuşlarına basın. Firefox'ta menü düğmesine tıklayıp Diğer Araçlar > Görev Yöneticisi'ne gidebilirsiniz . Bu size tarayıcınızda çalışan farklı işlemleri gösterecek ve potansiyel olarak hangi sayfanın veya uzantının donmuş olabileceği veya çok fazla CPU ve bellek kullanabileceği konusunda size bazı bilgiler verecektir. 

Ayrıca bir uzantıyla çakışma yaşıyor olabilirsiniz (örneğin, bir zamanlar Grammarly uzantısının Google Dokümanlar'ı sürekli dondurmasıyla ilgili sorunlar yaşadım), bu nedenle bunun sorunu çözüp çözmediğini görmek için tarayıcı uzantılarını devre dışı bırakmayı deneyin. Geliştiricilerin Grammarly'nin yaptığı gibi bir düzeltme yayınlayacağını umuyoruz.

5. Yeniden Başlatın ve Tekrar Deneyin

Görev Yöneticisini bile açamıyorsanız, bilgisayarınız gerçekten kilitlenmiştir ve onu tekrar çalıştırmanın tek yolu donanımdan sıfırlamadır. Bilgisayarınız kapanana kadar güç düğmesini basılı tutun, ardından sıfırdan önyükleme yapmak için güç düğmesine tekrar basın.

Donma meydana geldiğinde önemli bir şey üzerinde çalışıyorsanız, programa ve kaydedilmemiş belgeleri nasıl işlediğine bağlı olarak onu kurtarabilirsiniz. Örneğin, Microsoft Word, Excel ve PowerPoint, çalışırken yedeklemeleri otomatik olarak kaydeder ve programı bir sonraki açışınızda çoğu zaman bunları kurtarabilirsiniz. Ayrıca Dosya > Bilgi > Belgeleri Yönet > Kaydedilmemiş Belgeleri Kurtar seçeneğine de gidebilirsiniz .

Her zaman işe yaramayabilir, ancak denemeye değer; benzer bir özelliğe sahip olup olmadığını görmek için çöken program üzerinde biraz araştırma yapın. Aksi takdirde, ne yazık ki bu işlerin bir kısmını tekrar yapmak zorunda kalabilirsiniz.

6. Güvenilirlik Monitörünü Kontrol Edin

Kilitlenmelerinizin nedenini hâlâ tam olarak belirleyemiyorsanız, ekstra sorun giderme işlemleri yapmanız gerekecektir. Bu gibi durumlarda, Windows'un Güvenilirlik İzleyicisi'ni kontrol etmenizi öneririm; bu, Windows'un ayarlarında gömülü, daha az bilinen bir hata raporlama aracıdır. Başlat menüsünü açın, "güvenilirlik" ifadesini arayın ve beliren Güvenilirlik geçmişini görüntüle seçeneğini tıklayın.

Güncellemeler ve yeni yüklenen uygulamaların yanı sıra kilitlenme günlükleri ve diğer sorunlarla birlikte bilgisayarınızın zaman içindeki güvenilirliğinin bir grafiğini göreceksiniz. Donma sorununuzun başlamasıyla hemen hemen aynı zamanda listelenen bir hata bulursanız, Güvenilirlik İzleyicisi size teknik ayrıntıları görüntüleme veya sorunun çözümü için Microsoft'un veritabanını kontrol etme seçeneğini sunar. Bu ayrıntılarda, daha fazla bilgi için arayabileceğiniz bazı hata kodları bulunabilir. Bu arada Microsoft'un veri tabanı nadiren çalışır, ancak denenmesi gereken bir şeydir.

Bunlar işe yaramazsa, donma başlamadan önce hangi uygulamaların veya güncellemelerin yüklendiğini öğrenmek için grafiği de kullanabilirsiniz. Sorunun nedeni yeni bir program veya güncelleme gibi görünüyorsa bilgisayarı yüklenmeden önceki durumuna geri döndürmeyi deneyin. Bunu , yeni bir güncellemeyi kaldırarak veya Windows'ta bir Geri Yükleme Noktası kullanarak yapabilirsiniz .

MacOS'ta benzer bir arayüz olmasa da Mac'inizin gizli dosyalarını açarak kilitlenme günlüklerini görüntüleyebilirsiniz . Bunu üst menü çubuğundaki Git menüsünü açıp ardından Seçenek tuşunu basılı tutarak yapın. Görünen gizli Kitaplık seçeneğine tıklayın ve belirli olay raporlarına bağlı dosyaları görmek için Günlükler > Tanı Raporları'nı açın. Yakın zamanda yüklenen bir programla ilgili bir sorun bulursanız onu kaldırabilir veya Time Machine yedeklemesiyle Mac'inizi geri yükleyebilirsiniz.

7. Mavi Ekranı Hakkında Daha Fazla Bilgi Edinin

Bilgisayarınızın donmasının ardından bir çökme ve hüzünlü mavi ölüm ekranı geliyorsa, sorunlarınızın nedeni hakkında daha fazla bilgi bulabilirsiniz. Mavi ekrandaki QR kodu ve "Durdurma Kodu" araştırmanız için uygun başlangıç ​​noktalarıdır ancak size nadiren her şeyi anlatırlar.

Bu nedenle , bilgisayarınızın bir çökme sırasında oluşturduğu "döküm dosyasını" okuyan ve bunu biraz daha kullanıcı dostu bir şekilde sunan ücretsiz bir araç olan BlueScreenView'ı da kontrol etmenizi öneririm . (İndirme bağlantıları sayfanın altındadır; bulunması biraz zordur). Hâlâ oldukça teknik bir konu, ancak kazaya hangi sürücünün veya cihazın neden olduğunu görmek için yatay olarak kaydırabilirsiniz ve ayrıca suçluyu bulmak için arayabileceğiniz diğer kodları da görebilirsiniz. 

BlueScreenView'ün yapımcıları , denemeye değer olabilecek WhatIsHang ve AppCrashView gibi bir dizi başka donma ve kilitlenme teşhis aracına da sahiptir . Sorunu çözmeye çalışırken yine Sistem Geri Yükleme burada yardımcı olabilir.

Varsayılan olarak macOS, bir kilitlenme meydana geldiğinde benzer döküm dosyaları oluşturmaz. Geliştiriciler, sistemin Mac Terminalinde "çekirdek dökümleri" olarak adlandırdığı şeyi etkinleştirmenin bir yolunu buldu, ancak süreç karmaşık .

8. Güncel Sürücüleri Yeniden Yükleyin

Sistem Geri Yüklemenin birçok sorunu çözebilmesi gerekirken, tespit edilmesi daha zor olabilecek bazı tuhaflıkları her zaman onaramayacağını fark ettim. Örneğin son zamanlarda grafik kartımı yükselttikten sonra bilgisayarım sürekli donmaya başladı . Bunun muhtemelen eski sürücüden kalan ve çakışan bazı bileşenlerden kaynaklandığı ortaya çıktı.

Display Driver Uninstaller'ı (DDU) güvenli modda çalıştırmak sorunu çözmek için yeterliydi. Yakın zamanda yeni bir donanım yüklediyseniz, sürücülerini kaldırmayı veya yeni değiştirdiğiniz eski donanımın sürücülerini kaldırmayı deneyin ve sorunu çözüp çözemeyeceğinize bakın. Özellikle DDU, birbirine müdahale eden grafik ve ses sürücüleri için harika bir araçtır.

9. Kötü Amaçlı Yazılım Taraması Yapın

Tüm bilgisayar arızalarında olduğu gibi, kötü amaçlı yazılım taraması yapmaktan ve sorunlarınıza kötü amaçlı bir şeyin neden olup olmadığını görmekten asla zarar gelmez; özellikle de bunu bir süredir yapmadıysanız. Malwarebytes gibi ücretsiz bir tarayıcı edinin , sabit sürücünüzü taramasına izin verin ve herhangi bir şey olup olmadığına bakın. Sorunla karşılaşırsanız bilgisayarınızı kötü amaçlı yazılımlardan temizlemeye yönelik kılavuzumuza göz atın.

10. Sabit Diskinizi Kontrol Edin

Arızalı bir sabit sürücü, takılmalara ve diğer benzer sorunlara neden olabilir; bu nedenle, taramaları çalıştırırken sabit sürücünüzün sağlığını da kontrol edin. Bunu , Komut İsteminde wmic diskdrive get model,status komutunu çalıştırarak yapabilirsiniz , ancak daha ayrıntılı sağlık bilgileri için Windows için CrystalDiskInfo'yu (ücretsiz) veya macOS için DriveDx'i (ücretsiz denemeyle 20 ABD doları) çalıştırmanızı öneririm.

Bu araç sürücünüzü "Tamam" dışında bir şey olarak gösteriyorsa, sorunlarınızın nedeni bu olabilir. Windows PC'niz varsa, bu sürücüyü daha sonra değiştirmek isteyeceksiniz . Modern Mac'lerde sürücüyü değiştiremezsiniz, bu nedenle onu tamire götürmeniz gerekir.

Aşırı ısı çoğu zaman bilgisayarınızın (ironik bir şekilde) donmasına neden olabilir, bu nedenle bu sorunun tekrar tekrar ortaya çıktığını görürseniz, bunun sorumlusu soğutma sisteminiz olabilir. Core Temp gibi bir sıcaklık monitörü yükleyin , seçeneklerini Bildirim Alanında sıcaklığı gösterecek şekilde yapılandırın ve bu simgeyi her zaman görünür olacak şekilde açılır tepsiden görev çubuğuna sürükleyin. Mac kullanıcıları Fanny ile benzer bir şey yapabilirler .

Bir dahaki sefere bilgisayarınız donduğunda, sorununuzun ısınmadan kaynaklanıp kaynaklanmadığını görmek için programa hızlıca göz atabilirsiniz. Sıcaklık 90 santigrat derece/194 Fahrenheit derece veya üzerindeyse, bilgisayarınızın aşırı ısındığı neredeyse kesindir.

Bilgisayarın aşırı ısındığını söyleyebilecek yüksek sesli bir fana dikkat edin . Bilgisayardaki tozları yüksek basınçlı bir toz beziyle temizleyin . Fanlarınızın gerçekten çalıştığından emin olun; herhangi biri dönmüyorsa, rulmanınız arızalı olabilir ve fanı değiştirmeniz gerekebilir.

Kötü bellek aynı zamanda makinelerin kilitlenmesinin de nedeni olabilir, bu nedenle RAM çubuğunun arızalı olduğundan şüpheleniyorsanız bazı testler yapmanın zamanı gelmiştir. Windows kullanıcıları Başlat menüsünü açabilir ve "Windows Bellek Tanılama Aracı"nı arayabilir. Bilgisayarınızı yeniden başlatacak ve belleğinizi test edecek ve herhangi bir sorun bulursa sizi bilgilendirecektir. Daha kapsamlı testler gerçekleştiren açık kaynaklı bir önyükleme diski olan Memtest86+' yı da deneyebilirsiniz .

Tüm testler sorunsuz çıkarsa, bunun nedeni yeterli RAM'inizin olmaması olabilir. Bir sonraki sorunla karşılaştığınızda Görev Yöneticisini açmak için Ctrl + Shift + Esc tuşlarına basın ve Performans sekmesine tıklayın. Belleğinizin kapasitesi dolmuşsa, yükseltme zamanı gelmiş olabilir

macOS'un, dahili donanım sorunlarını test edebilen Apple Diagnostics adlı kendi aracı vardır. Testi nasıl gerçekleştireceğiniz , Intel işlemciniz mi yoksa Apple Silicon'unuz mu olduğuna bağlıdır. Testi çalıştırın ve ardından sorunu daraltmak için görünen referans kodlarını kullanın.

Mac kullanıcıları ayrıca Launchpad > Diğer > Etkinlik İzleyicisi'ni açabilir ve ardından her programın ne kadar bellek kullandığını görmek için Bellek sekmesine tıklayabilir. Pencerenin altındaki Bellek Basıncı grafiği, bilgisayarınızın belleği verimli bir şekilde kullanıp kullanmadığını gösterir; yeşil, öyle olduğunu gösterir, sarı, daha fazla RAM'e ihtiyacınız olabileceği konusunda uyarır ve kırmızı, daha fazla RAM'e ihtiyacınız olduğunu belirtir.

Ne kadar RAM'iniz olduğuna bakın , ardından neyi satın almanız gerektiğini ve onu nasıl değiştireceğinizi öğrenmek için bilgisayar modelinizi araştırın. Ne yazık ki, birçok yeni hafif dizüstü bilgisayar ve tüm modern Mac'lerin RAM'leri anakart üzerine lehimlenmiştir ve bu da değiştirmeyi imkansız hale getirmektedir. Bu durumda tamamen yeni bir bilgisayar satın almanız gerekebilir.

13. Her Şey Başarısız Olursa Profesyonelleri Arayın

Başka hiçbir şey sorunu çözmüyor gibi görünüyorsa, kendi başınıza kolayca çözemeyeceğiniz bir donanım sorununuz olabilir. Dizüstü bilgisayarınız hâlâ garanti kapsamındaysa servis için üreticiyle iletişime geçin. Anakartınız (veya başka bir parçanız) gerçekten arızalanıyorsa muhtemelen ücretsiz olarak değiştireceklerdir.

Garantinizin süresi uzun süre dolduysa, bölgenizde iyi bir tamir atölyesi bulun ve sorunu daha ayrıntılı teşhis edip edemeyeceklerini görün. Bu onarımın parasını ödemeniz veya çok masraflıysa dizüstü bilgisayarı tamamen değiştirmeniz gerekebilir. Bu çok üzücü ama en azından işini tekrar yapabileceksin.